Soporte
Última actualización: maio de 2026
Necesitas axuda con henry? Escribe a hello@henrytheapp.com. Leo cada mensaxe e procuro responder en menos de 48 horas.
Se atopaches un erro, indicar o teu modelo de iPhone e a túa versión de iOS axuda, aínda que non é imprescindible.
Preguntas frecuentes
henry é realmente gratis?
Si. Sen anuncios, sen compras dentro da app, sen niveis de pagamento. Hai un bote opcional de propinas en Axustes se queres contribuír aos custos de servidor — é estritamente voluntario e non desbloquea nada.
Podo usar henry en Android?
Aínda non. Só iOS no lanzamento. Android está na folla de ruta posterior ao MVP pero sen data.
Como engado a miña parella?
Abre Axustes → Coidadores → Convidar. Comparte a ligazón coa túa parella. Cando a toque e inicie sesión, os dous veredes o mesmo perfil de bebé en tempo real. Podes quitar un coidador en calquera momento desde a mesma pantalla.
Que pasa cos meus datos se borro a app?
Nada automaticamente. Borrar a app do teléfono só elimina a app — os teus datos seguen nos nosos servidores por se a reinstalas.
Para borrar os teus datos, inicia sesión, vai a Axustes → Conta → Eliminar conta. Hai un período de graza de 7 días antes de que todo se elimine de forma permanente. Consulta a Política de privacidade para detalles sobre retención e copias de seguranza.
Podo exportar os meus datos?
Si. Axustes → Privacidade e datos → Exportar a CSV. Lévaste un único arquivo con cada toma, extracción, pis, caca e pesaxe que rexistraches. Teu para levalo cando queiras.
Por que henry necesita permiso de notificacións?
Só se ti o aceptas. henry pode recordarte tomas, sesións de extracción ou próximas citas co pediatra se configuras eses recordatorios na app. Podes denegar o permiso por completo — a app funciona perfectamente sen.
henry dá consellos médicos?
Non. henry mostra rangos da American Academy of Pediatrics e da Organización Mundial da Saúde, con citación. Nunca che dicimos que un número estea “mal” — só se cae dentro ou fóra do rango típico. Calquera dato relacionado coa saúde vai acompañado dun recordatorio para falar co teu pediatra. Consulta o aviso médico.
Teño unha idea para henry.
Mándame por email. Leo todas.
Reportar un asunto de privacidade
Se cres que henry tratou os teus datos incorrectamente, escribe a privacy@henrytheapp.com. Chega á mesma persoa, nun buzón distinto para que os temas de privacidade non se perdan entre o soporte xeral.
Reportar un problema de seguranza
Se cres que atopaches unha vulnerabilidade de seguranza en henry, por favor non a fagas pública. Escribe a hello@henrytheapp.com co asunto “Security” e responderemos en menos de 72 horas. Consulta a sección de seguranza da Política de privacidade.