Soporte
Última actualización: mayo de 2026
¿Necesitas ayuda con henry? Escribe a hello@henrytheapp.com. Leo cada mensaje y procuro responder en menos de 48 horas.
Si has encontrado un error, indicar tu modelo de iPhone y tu versión de iOS ayuda, aunque no es imprescindible.
Preguntas frecuentes
¿henry es realmente gratis?
Sí. Sin anuncios, sin compras dentro de la app, sin niveles de pago. Hay un bote opcional de propinas en Ajustes si quieres contribuir a los costes de servidor — es estrictamente voluntario y no desbloquea nada.
¿Puedo usar henry en Android?
Todavía no. Solo iOS en el lanzamiento. Android está en la hoja de ruta posterior al MVP pero sin fecha.
¿Cómo añado a mi pareja?
Abre Ajustes → Cuidadores → Invitar. Comparte el enlace con tu pareja. Cuando lo toque y inicie sesión, los dos veréis el mismo perfil de bebé en tiempo real. Puedes quitar a un cuidador en cualquier momento desde la misma pantalla.
¿Qué pasa con mis datos si borro la app?
Nada automáticamente. Borrar la app del teléfono solo elimina la app — tus datos siguen en nuestros servidores por si la reinstalas.
Para borrar tus datos, inicia sesión, ve a Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Hay un periodo de gracia de 7 días antes de que todo se elimine de forma permanente. Consulta la Política de privacidad para detalles sobre retención y copias de seguridad.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Ajustes → Privacidad y datos → Exportar a CSV. Te llevas un único archivo con cada toma, extracción, pis, caca y pesaje que hayas registrado. Tuyos para llevártelos cuando quieras.
¿Por qué henry necesita permiso de notificaciones?
Solo si tú lo aceptas. henry puede recordarte tomas, sesiones de extracción o próximas citas con el pediatra si configuras esos recordatorios en la app. Puedes denegar el permiso por completo — la app funciona perfectamente sin él.
¿henry da consejos médicos?
No. henry muestra rangos de la American Academy of Pediatrics y de la Organización Mundial de la Salud, con citación. Nunca te decimos que un número está “mal” — solo si cae dentro o fuera del rango típico. Cualquier dato relacionado con la salud va acompañado de un recordatorio para hablar con tu pediatra. Consulta el aviso médico.
Tengo una idea para henry.
Mándamela por email. Las leo todas.
Reportar un asunto de privacidad
Si crees que henry ha tratado tus datos incorrectamente, escribe a privacy@henrytheapp.com. Llega a la misma persona, en un buzón distinto para que los temas de privacidad no se pierdan entre el soporte general.
Reportar un problema de seguridad
Si crees que has encontrado una vulnerabilidad de seguridad en henry, por favor no la hagas pública. Escribe a hello@henrytheapp.com con el asunto “Security” y responderemos en menos de 72 horas. Consulta la sección de seguridad de la Política de privacidad.