Suport

Última actualització: maig de 2026

Necessites ajuda amb henry? Escriu a hello@henrytheapp.com. Llegeixo cada missatge i procuro respondre en menys de 48 hores.

Si has trobat un error, indicar el teu model d’iPhone i la teva versió d’iOS ajuda, però no és imprescindible.

Preguntes freqüents

henry és realment gratis?

Sí. Sense anuncis, sense compres dins de l’app, sense nivells de pagament. Hi ha un pot opcional de propines a Configuració si vols contribuir als costos del servidor — és estrictament voluntari i no desbloqueja res.

Puc fer servir henry a Android?

Encara no. Només iOS al llançament. Android està al full de ruta posterior al MVP però sense data.

Com afegeixo la meva parella?

Obre Configuració → Cuidadors → Convidar. Comparteix l’enllaç amb la teva parella. Quan el toqui i iniciï sessió, els dos veureu el mateix perfil de nadó en temps real. Pots treure un cuidador en qualsevol moment des de la mateixa pantalla.

Què passa amb les meves dades si esborro l’app?

Res automàticament. Esborrar l’app del telèfon només treu l’app — les teves dades segueixen als nostres servidors per si la reinstal·les.

Per esborrar les teves dades, inicia sessió, ves a Configuració → Compte → Eliminar compte. Hi ha un període de gràcia de 7 dies abans que tot s’elimini de forma permanent. Consulta la Política de privacitat per a detalls sobre retenció i còpies de seguretat.

Puc exportar les meves dades?

Sí. Configuració → Privacitat i dades → Exportar a CSV. T’emportes un únic fitxer amb cada presa, extracció, pipí, caca i pesatge que hagis registrat. Teu per emportar-te’l quan vulguis.

Per què henry necessita permís de notificacions?

Només si tu ho acceptes. henry pot recordar-te preses, sessions d’extracció o pròximes cites amb el pediatre si configures aquests recordatoris a l’app. Pots denegar el permís per complet — l’app funciona perfectament sense.

henry dóna consells mèdics?

No. henry mostra rangs de l’American Academy of Pediatrics i de l’Organització Mundial de la Salut, amb citació. Mai diem que un número estigui “malament” — només si cau dins o fora del rang típic. Qualsevol dada relacionada amb la salut va acompanyada d’un recordatori per parlar amb el teu pediatre. Consulta l’avís mèdic.

Tinc una idea per a henry.

Envia-me-la per email. Les llegeixo totes.

Reportar un assumpte de privacitat

Si creus que henry ha tractat les teves dades incorrectament, escriu a privacy@henrytheapp.com. Arriba a la mateixa persona, en una bústia separada perquè els temes de privacitat no es perdin entre el suport general.

Reportar un problema de seguretat

Si creus que has trobat una vulnerabilitat de seguretat a henry, si us plau no la facis pública. Escriu a hello@henrytheapp.com amb l’assumpte “Security” i respondrem en menys de 72 hores. Consulta la secció de seguretat de la Política de privacitat.